I nostri hotel
menu
altlogo
menu
I nostri hotel
I nostri hotel
Gais Hotels Group
Taormina Mare
Hotel Caparena
Taormina Centro
Hotel Isabella
Offerte
FAQ 2

FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Check – in a partire dalle ore 15.00 Check – out entro le ore 11.00

Quali sono gli orari della reception?

Reception aperta H24

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Inglese – Francese – Spagnolo - Tedesco - Italiano

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerlo?

La struttura si trova a Taormina centro in Corso Umberto - 58 in zona pedonale , raggiungibile con mezzo privato o mezzi pubblici

È presente un parcheggio in struttura?

L’Hotel non dispone di un parcheggio, suggerisce i parcheggi pubblici a pagamento

La struttura è dotata di ascensore?

La struttura dispone di ascensore

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

L'Hotel Isabella offre diversi elementi di accessibilità, tra cui camere accessibili per persone con disabilità, un ascensore, terrazza panoramica

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi, sia nelle camere che nei luoghi comuni

Gli animali domestici sono ammessi?

Gli animali domestici non sono ammessi nemmeno se di piccola taglia

È presente un servizio di deposito bagagli?

La struttura dispone di un deposito bagagli per gli ospiti dell’Hotel

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Aria condizionata, Wi-Fi gratuito, TV a schermo piatto, Minibar a pagamento, set di cortesia gratuiti nei bagni

È prevista una tassa di soggiorno?

Tassa di soggiorno comunale da pagare in loco alla partenza

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Visa e Mastercard

CHECK-IN/CHECK-OUT

Come avviene in check-in in struttura?

Viene richiesto un documento di identità, quale carta di identità o passaporto di ciascuna persona che soggiornerà e se prenotati tramite agenzie viene richiesto il voucher

È possibile anticipare il check-in?

E’ possibile effettuare un early check  a pagamento – in e qualora la camera fosse pronta prima dell’orario previsto gli ospiti possono prenderne possesso

È possibile posticipare il check-out?

E’ possbile effettuare un late check – out a pagamento in base alla disponibilità di camere della struttura

Quali sono gli orari della reception?

La reception è aperta H24

STRUTTURA & SERVIZI

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

No

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Non è presente un servizio di ricarica per auto elettriche 

I bambini possono soggiornare in struttura?

I bambini possono soggiornare in struttura

La struttura ha una spiaggia privata/lido?

il servizio spiaggia riservato ai clienti e’ temporaneamente sospeso a causa del ciclone harry che ha colpito le coste della sicilia a gennaio del 2026

Fornite teli da mare?

Servizio temporaneamente sospeso

CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sono disponibili culle gratuite per bambini da 0 a 2 anni e lettini a pagamento per bambini da 3 ai 12 anni

Avete camere accessibili?

L’Hotel dispone di camere accessibili ai disabili

COLAZIONE

La colazione è inclusa?

La colazione è inclusa nel prezzo della camera 

A che ora viene servita la colazione?

La colazione viene servita dalle 07.30 alle ore 10.00 

Dove viene servita la colazione?

La colazione viene servita al ristorante nella Sala delle Naumachie e nel periodo estivo nella terrazza panoramica 

Che tipo di colazione viene servita?

E’ una colazione continentale 

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sono previste opzioni di scelta a colazione su richiesta per vegetariani e per vegani.

RISTORANTI & BAR

È presente un ristorante in struttura?

Su richiesta

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

No 

È presente un bar in struttura?

No

SPA, PISCINA & PALESTRA

È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?

Gli ospiti possono accedere a pagamento al centro benessere dell’Hotel Caparena, la navetta per il centro benessere è gratuita 

Quali sono gli orari della Spa/Centro Benessere?

Il centro benessere è aperto dalle 13.00 alle 20.00 

Fornite un kit Spa/Centro Benessere?

I clienti che fruiscono dei servizdi del centro benessere dell’hotel caparena vengono accolti con un telo e delle ciabatte di cortesia.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

La struttura ha un servizio concierge?

La struttura ha un servizio concierge

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Vengono organizzati tour ed escursioni nei dintorni di Taormina, privati o con gruppi

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?

E’ possible organizzare esclusivi eventi privati

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

Quali sono i termini di cancellazione?

I termini di cancellazione dipendono dal periodo richiesto e sono indicati al momento della prenotazione